Un accueil chaleureux du Lancashire
Le Lancashire a toujours eu la réputation d’être le berceau de l’industrie textile depuis le 18 ème siècle, grâce aux idées avant-gardistes de ses entrepreneurs locaux. Le fait que Hilden soit basée au coeur même du Lancashire n’est pas une coïncidence, et notre héritage remonte à 1874, quand la société a été constituée par les descendants de James Hargeaves, le célèbre inventeur de la machine à filer (Jenny) L’histoire de la famille dans l’industrie textile remonte aux tisserands qui utilisaient un métier à tisser à main à High Riley à Accrington dès 1500, quand John Hargreaves, un fermier, payait un loyer de 2,13 livres Sterlings l’année. Son petit-fils, Christopher, épousa Elisabeth Nutter, la nièce de la célèbre sorcière, Alice Nutter, qui fût pendue au Conclave de Lancaster.
Tout comme leurs ancêtres l’ont fait avant eux, la famille Hargreave gère encore la société en ayant une approche visionnaire, avant-gardiste de l’industrie textile. Les relations sont l’élément clef de la politique de Hilden. Bien que Hilden soit une entreprise familiale également dans un sens élargi, des relations très étroites entre la direction et les employés se traduisent par le partage de l’expérience et les connaissances afin d’améliorer sans cesse nos produits et nos services. Des relations de travail étroites et pérennes ont été nouées avec tous nos fournisseurs et nos filiales d’outre mer en Amérique, en France, en Scandinavie et en Irlande, afin d’assurer une qualité consistante pour nos clients dans les hôtels, les restaurants, les compagnies aériennes, les compagnies maritimes organisant des croisières, les sociétés de location et de distribution dans le monde entier.
Bien sur, les relations les plus importantes sont celles ‚tablies avec nos clients. Chez Hilden notre objectif est de fournir un service qui est est fiable et qui r‚pond aux besoins du client.
Notre équipe totalement impliquée au service du client est disponible pour vous conseiller dans toutes vos demandes, que vous désiriez passer une commande ou formuler une demande. Les clients satisfaits continuent à renforcer les fondations du succès de l’entreprise Hilden.
Le fait de répondre aux besoins du client, de maintenir un haut niveau de connaissance du marché tout en étant conscient des normes de qualité dans la production de notre gamme de produits, nous maintient concentrés et vigilants pour faire face aux défis qui nous attendent.
Etant donné que l’industrie soumise au changement a entraîné une délocalisation de la production vers l’Egypte, la qualité des produits Hilden n’en a pas été affectée pour autant. Nous utilisons encore notre savoir faire en terme de tissage, teinture et conception pour contrôler chaque étape de la production pour répondre aux mêmes standards et normes élevés, afin que nous puissions continuer à garantir notre engagement à fournir des produits de qualité à des prix très compétitifs.
Les relations privilégiées avec les employés, les fournisseurs, associées à notre expérience dans la fourniture de textiles de très grande qualité signifient que la société Hilden possède tous les moyens pour se développer sur le marché du textile du futur.
Directeur Marketing Division Textiles Services d’Accueil
email: bhargreaves@hilden.co.uk